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アルバイトで働くとは

アルバイトで働くとは

お客さまが求めるものを考えて行動する、
本当のサービスの意味を学びました

東京都店舗/2011年入社/アルバイト/カスタマーズキャスト

結婚・転居を機に、自宅から通いやすくて、家事とも両立できる仕事を探していました。また、これまでずっと接客業に携わってきたこともあり、“人と関わる仕事”というのも条件の一つでした。その中で見つけたのが、ファーストキッチンの募集広告。でも実は、私の地元には店舗がなかったので、実際に働くまではあまりよく知らなかったんです。
お店に入ってまず驚いたのはメニューの豊富さ。「こんなに種類があるの?」というのが第一印象でした。それから、言葉遣いや対応など、細部までマニュアルが行き届いているのも驚きで、これまで経験してきた接客業より数段レベルアップした印象を受けました。

サービスの責任者であるカスタマーズキャストになったのは、仕事を覚えてようやく応用もできるようになってきた頃。昇格するなんて思ってもみなかったので自分に務まるか不安ばかりでした。でも、頼りにしてくれるメイトさんやお客さまのために、自分に出来ることをしよう、と気持ちを切り替えて。それから1年間は必死だったように思います。
ファーストキッチンの魅力は、商品を提供するスピードや価格だけではなく、「おもてなしの心」を重視しているところ。荷物の多いお客さまには席まで商品をお運びしたり、お子さま用の水にはこぼさないようにフタを付けてお渡ししたり、スタッフ全員がお客さまの立場に立ったサービスをしています。新しく一緒に働くメイトさんたちにも、そんな接客の楽しさを伝えていくことが、私のこれからの目標です。

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